お忘れ物
お忘れ物について
お問い合わせ方法
お忘れ物に関するお問い合わせは、下記の【お忘れ物お問い合わせフォーム】からお問い合わせください。お問い合わせの際に、以下の情報が必要となります。あらかじめご準備をお願いいたします。
- 予約番号
- 乗車日
- 便名・号車
- 乗り換えの有無
- お忘れ物を置いていた場所・状況
- お忘れ物の特徴
お客様へのお願い
夜行高速バスのドライバーは、安全運行のため、法令で定められた休息時間を確保する必要があります。そのため、朝の運行終了後は、次回の夜間運行に備えて休憩・仮眠に入ります。
ドライバーの休息時間中にお問い合わせいただいたお忘れ物の確認やお引き渡しにつきましては、次回の運行業務開始後の対応となり、お客様へのご連絡は翌日以降となる場合がございます。
お客様の安全を最優先に考え、ドライバーの十分な休息時間を確保するため、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
お引き渡し方法
お忘れ物は、運行終了後に各運行会社の営業所にて保管いたします。
お引き渡し方法は、各営業所での対面によるお引き渡し、またはヤマト運輸による着払い発送でのお引き渡しとなります。
※ 各営業所のお引き渡し可能時間は、営業所ごとに異なります。詳細は、お忘れ物発見のご連絡時にご案内いたします。
※ 営業所でお引き渡しの際に、ご本人様確認のため、身分証明書のご提示が必要となります。
※ ヤマト運輸による着払い発送をご希望の場合、配送中の破損・汚損等につきましては、当社では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
営業所での保管期間
お忘れ物の保管期間は、運行終了後約1か月間です。保管期間を過ぎたお忘れ物は最寄りの警察署へ届け出を行います。なお、食品・飲料につきましては、衛生上の観点から保管が困難と判断した場合は、やむを得ず破棄させていただく場合がございます。